Signal d'entrée
Deux personnes, deux services, deux visions. La tension a pris de l'espace. Elle coûte, ralentit, épuise et personne ne sait comment la dénouer.
Tension sous-jacente possible
Des besoins légitimes de part et d'autre, que personne n'a encore pu entendre. Le conflit protège quelque chose.
Ce qui devient travaillable
Rendre la tension lisible avant de chercher à la résoudre. Travailler avec le conflit plutôt que contre lui.