Une distinction fondamentale
Dacheux pose une distinction essentielle : parler, c'est toujours s'exprimer, mais s'exprimer ce n'est pas toujours communiquer.
Les quatre critères de la communication
L'espace — Que ce soit à travers un téléphone ou en face à face, l'espace influe sur la manière dont nous nous comprenons.
Le temps — La co-construction instantanée ou la transmission différée influent sur la dynamique de compréhension.
La technique — Des supports différents modifient notre façon de communiquer.
La situation de communication — Qu'il s'agisse d'une communication à sens unique ou d'une interaction avec possibilité d'intervention, chaque situation a ses nuances.
Réflexion sur les outils numériques
Le livre se penche également sur le rôle des outils numériques dans nos vies. Les médias sociaux, les e-mails et autres technologies ont-ils amélioré ou entravé notre capacité à nous comprendre ?
Comprendre pourquoi on ne se comprend pas
Éric Dacheux — éditions Biblis Inédit